login : password :

mot de passe oublié ?

Aujourd'hui : 1152 pages vues
 

Services et abonnements

 Accès rapide :

 

1. Electricité et Eau - un seul interlocuteur : le REDAL

C'est le Redal qui gère l'eau et l'electricité, pour ouvrir un compte il faut se rendre dans une agence Redal de votre quartier, ou vous connecter sur leur site pour plus d'informations.
Le système de tarification est simple et progressif : plus la consommation est forte, plus le prix du Kwh ou du m3 est élevé.

L’eau du robinet est potable mais sa qualité fait l’objet de débat (cf. forum). Donc si vous avez quelques inquiétudes, les eaux en bouteilles, gazeuses et plates, sont en vente partout.

Les agences REDAL sont à votre service pour répondre à vos demandes d’informations, vos réclamations ou vos demandes de dépannage

  • Service Client : Allo Redal - 05.37.20.20.80 – du lundi au samedi de 08h00 à 20h00
  • Dépannage : 05.37.26.00.26 – 7j/7 – 24h/24

Pensez à vous munir de votre facture pour votre n° de client et de votre CIL, ce code est votre référence pour Redal : il est situé en haut à gauche de votre facture.
 

Vous pouvez régler vos factures

  • Au guichet des agences en espèces, par chèques ou par carte bancaire…. Attention risque de file d’attente!!
  • Par prélèvement automatique bancaire : pour plus de renseignements, contactez les chargés de clientèle en agence ou appelez Allo Redal.
  • Le paiement via les Guichets Automatiques Bancaires (GAB) de la Banque Populaire et la BMCE.
  • Le paiement en ligne  

Pensez à payer dans les temps votre facture. Après deux impayés, un agent de la Redal vient vous informer de « la suspension des fournitures » ! Des frais supplémentaires vous seront facturés.


 2. Gaz

Vous trouverez vos bouteilles (les petites) dans toutes les petites épiceries. La recharge coûte en moyenne 50 dhs et la bouteille 200 dhs. Il existe plusieurs fournisseurs (Total, Butagaz, Afriquia Gaz) et les bouteilles sont donc de couleurs différentes.
Attention, comme en France, vous ne pouvez pas échanger la bouteille d’un fournisseur contre celle d’un autre. De plus, certaines épiceries n’ont pas toutes les « couleurs » et certains quartiers n’ont qu’un seul fournisseur !

Vous pouvez également vous faire livrer… surtout si vous avez besoin de grandes bouteilles de gaz (pour la gazinière ou le chauffage) :voir les Bons plans !

 

3. La Poste 

Le courrier
Le facteur passe tous les jours, et il faut compter 5 à 10 jours en moyenne pour recevoir du courrier de France.
La Poste française propose une réexpédition temporaire de votre courrier (maximum 12 mois) renouvelable à la date anniversaire, qui peut être interrompue à tout moment.
Certains expatriés préfèrent faire suivre leur courrier à l’adresse de leur entreprise.
Bien vérifier le libellé de l’adresse à Rabat et la traduction en lettre latines de certaines rues écrites uniquement en arabe.

Attention à bien indiquer le code postal de votre quartier !  Si besoin, demandez à vos voisins ou alors repérez des petites étiquettes collées sur les immeubles, les poteaux aux couleurs de La Poste marocaine. Vous pouvez également consultez, sur le site de La poste, l’espace dédié http://www.codepostal.ma/.

Notez également, avant de partir, le numéro de téléphone du centre de tri français en cas de problème et donner une procuration à un proche pour récupérer le courrier en « souffrance ».

Emportez également des timbres français en nombre important afin de confier vos lettres à vos invités (personnels ou professionnels). Le temps d’acheminement du courrier sera considérablement réduit.
Vous pouvez aussi imprimer vos timbres à partir du site
http://boutiqueducourrier.laposte.fr . Il est également possible d’envoyer une lettre et/ou une lettre recommandée en ligne !

L'abonnement à des revues françaises fonctionne très bien, un site comme http://www.uni-presse.fr/ propose de très nombreux titres envoyés directement chez vous, sans devoir passer par la réexpédition de courrier.

 

4 - Les colis

Les colis en provenance de l’étranger envoyés par la Poste sont récupérables à un seul bureau de poste : la poste centrale - agence Messagerie de Rabat, Boulevard Mohammed V, 10056. Il faut être patient(e) pour obtenir tous les documents et tampons indispensables pour le retrait des petites ou grandes boîtes ! De plus, des frais de douane sont réclamés : montants élevés et aléatoires…

Vous pouvez recourir aux services de transports de colis, de type : CTM messagerie, DHL… mais le coût reste élevé !

Le transport des colis par car, plusieurs compagnies de transports proposent ce service, il faut se rapprocher des compagnies  situées avenue Hassan II. Vous pouvez même commander certains articles par internet, les faires livrer à leur dépôt en France, et les récupérer quelques jours plus tard à Rabat. Voir Bons plans.

 
5. Téléphone

Il existe des cabines à cartes et publiphones. Les cartes sont vendues dans les bureaux de poste, bureaux de tabac et chez quelques commerçants. De nombreuses Téléboutiques vous offrent également l’ensemble des services liés à la téléphonie.

Préfixe et numérotation :

  • De la France, la Belgique ou la Suisse : 00 + 212 (indicatif du pays) + n° d’appel à 9 chiffres (donc sans le 0 initial)
  • Du Maroc vers la France : 00 + 33 + n° du correspondant à 9 chiffres (sans le 0initial)
  • Du Maroc vers la Belgique : 00 + 32 + n° du correspondant à 8 chiffres (sans le 0 initial)
  • Du Maroc vers la Suisse : 00 + 41 + n° du correspondant à 8 ou 9 chiffres (sans le 0 initial)
  • Du Maroc vers le Canada : 00 (tonalité) + 1 + indicatif de la ville + n° du correspondant (sans le 0 initial)

 
Téléphone fixe
La compagnie pour équiper votre domicile est Maroc Télécom. Mais d’autres opérateurs – Meditel, Inwi- proposent de la téléphonie fixe sans abonnement, sans engagement et sans facture, selon le principe du mode prépayé.

L’ouverture d’une ligne de téléphone fixe par les opérateurs nécessite quelques délais d’installation. Il est vivement conseillé de s’équiper d’un téléphone mobile dès les 1ers jours au Maroc afin d’être facilement joignable.


Téléphoner par internet
Après une interdiction de quelques mois de la VOIP, depuis début novembre 2016 les opérateurs ont été autorisés par l’ANRT à procéder au rétablissement de tous les services et applications de téléphonie sur IP (VOIP) sur l’ensemble de leurs réseaux fixes et mobiles.

C’est une très bonne nouvelle, de ce fait, on peut de nouveau utiliser Skype ou un autre système similaire pour appeler via internet

Skype permet également, après achat de crédit, d’appeler des interlocuteurs n'utilisant pas Skype (téléphones fixes ou mobiles, tarif variable selon les destinations).

 

Téléphone mobile
La solution la plus rapide et surtout la plus simple est d’aller dans une téléboutique et d’acheter une carte SIM (vérifier que votre téléphone est « débloqué », et donc libre de tout opérateur, avant de venir, à défaut il faudrait en acquérir un nouveau).

Les recharges sont ensuite disponibles dans les bureaux signalés par le logo des opérateurs : Maroc Télécom, Meditel, Inwi. Mais aussi via internet.

 

5. Internet

Pour l’accès Internet, les 3 opérateurs, Maroc Telecom, Meditel et Inwi proposent aujourd'hui l'ADSL.

  • Service client internet Maroc Télécom: 115 - Site web
  • Service client Méditel: 06 63 121 121 - Site web
  • Service client Inwi: 05 29 00 02 20 - Site web



Dernière mise à jour - novembre 2016